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FAQ

PAIEMENT ET COMMANDE

Les paiements sont-ils sécurise ?

Bien-sur, grâce à notre service de paiement ( Ultra Sécurisé ) Stripe et Paypal.

 Quels sont les moyens de paiements acceptés?
( Carte bancaire ) et ( Virement Compte Paypal )

LIVRAISON, EXPÉDITION ET RETOUR

Pourquoi les frais de livraisons varient-ils d'un produit a l'autre ?
Les frais d'expédition du produit varie en fonction du poids de chaque article.
Quel est le délai d'expédition et de livraison ?
Le délai moyen d'une commande traité chez notre fournisseur varie entre 3 à 5 jours, plus l'expédition et les douanes Européenne, votre livraison ne doit pas excéder 20 jours ouvré maximum.
Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?
si dans un délai de 20 jour maximum votre commande n'est toujours pas livrée en mains propres, contactez-nous via notre email à: southwesteshop@gmail.com.
Que faire si ma commande n'est toujours pas livré après le délai indiqué ?
Si votre produit n'est toujours pas livré après 20 jours, un remboursement vous sera effectuer cher client.
Ou livrez-vous ?
Vos produits seront livré a domicile par le biais de la poste.
Dois-je payer des taxes d'importation à la livraison ?
Non, dans le cas échéant contacté nous et nous vous rembourseront d’éventuel taxes supplémentaire. 

RETOUR ET SAV

Comment connaitre les condition de retour d'un produit ?
veuillez consulter notre politique de retour.
Comment faire si un article de ma commande est manquant ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts indépendant, il y aura par conséquent 2 livraisons a des dates différentes.
comment faire si ma commande est Abîmée ou Défectueuse ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question, puis contactez-nous via notre email à:  southwesteshop@gmail.com.
 

DIVERS

Je ne trouve pas la réponse à ma question dans le FAQ ?
Contactez-nous: southwesteshop@gmail.com